Eliminazione account e dati

Metodo 1: eliminazione dall'app (immediata)

1. Apri Trouvenir.
2. Vai su Profilo.
3. Apri Privacy e Dati.
4. In Diritti sui Dati, seleziona Elimina account (oppure Elimina i miei dati per sessione ospite).
5. Conferma l'eliminazione definitiva.

La cancellazione viene eseguita lato server al momento della conferma.

Metodo 2: richiesta web/email (fuori app)

Se non puoi accedere all'app, invia una richiesta a privacy@trouvenir.it indicando l'email usata nel tuo account Trouvenir.

Dati eliminati

• Profilo utente
• Preferiti
• Oggetti scansionati
• Souvenir acquisiti
• Città esplorate
• Percorsi letti
• Eventi analytics utente
• Risultati quiz
• Sottoscrizioni utente
• Record account autenticazione

Conservazione e tempi

• Utenti autenticati/attivi: eliminazione immediata alla conferma.
• Utenti anonimi Supabase inattivi: cancellazione automatica dopo 30 giorni.

Method 1: delete in-app (immediate)

1. Open Trouvenir.
2. Go to Profile.
3. Open Privacy & Data.
4. In Data Rights, select Delete account (or Delete my data for guest sessions).
5. Confirm permanent deletion.

Deletion is performed server-side at confirmation time.

Method 2: web/email request (outside app)

If you cannot access the app, send a request to privacy@trouvenir.it and include the email address used for your Trouvenir account.

Data deleted

• User profile
• Favorites
• Scanned items
• Acquired souvenirs
• Explored cities
• Read paths
• User analytics events
• Quiz results
• User subscriptions
• Authentication account record

Retention and timing

• Authenticated/active users: immediate deletion after confirmation.
• Inactive Supabase anonymous users: automatic deletion after 30 days.