Termini e Condizioni

1. Premessa e definizioni

I presenti Termini e Condizioni (i "Termini") regolano l'utilizzo del servizio Trouvenir (di seguito "Trouvenir" o il "Servizio"), che comprende l'applicazione mobile per iOS e Android, il sito web www.trouvenir.it, le funzionalità di intelligenza artificiale e i contenuti editoriali correlati. Con "Utente" si intende qualsiasi persona fisica che acceda al Servizio, in forma anonima o autenticata. Con "Contenuti" si intendono testi, immagini, scansioni, recensioni e altri materiali resi disponibili tramite il Servizio.

Il presente documento è un contratto vincolante tra l'Utente e Trouvenir. Si prega di leggerlo con attenzione prima di utilizzare il Servizio.

2. Accettazione e modifiche dei Termini

L'accesso al Servizio, anche in modalità anonima, comporta l'accettazione integrale dei presenti Termini. Trouvenir può aggiornare i Termini in qualsiasi momento per ragioni tecniche, normative o evolutive del Servizio. Le modifiche entrano in vigore dalla pubblicazione su questa pagina; per modifiche sostanziali sarà fornita comunicazione tramite l'app o tramite email per gli utenti registrati. L'uso continuato del Servizio dopo le modifiche costituisce accettazione della nuova versione.

3. Descrizione del Servizio

Trouvenir è un servizio dedicato alla scoperta di souvenir autentici e specialità gastronomiche italiane. Comprende, a titolo non esaustivo:

• Esplora: schede editoriali di città, souvenir artigianali e prodotti gastronomici verificati dalla redazione.
• Scansiona: funzione di riconoscimento basata su intelligenza artificiale che analizza immagini caricate dall'Utente per identificare oggetti culturali e gastronomici.
• Percorsi: contenuti editoriali approfonditi a carattere culturale e gastronomico.
• Passaporto/Profilo: tracciamento personale di esplorazioni, preferiti, scansioni e statistiche d'uso.
• Funzionalità a pagamento (Premium) attivabili tramite acquisto in-app, descritte alla sezione 8.

4. Account, registrazione e livelli utente

Il Servizio è accessibile in modalità anonima (sessione ospite) o tramite registrazione con email, Apple ID o Google. La registrazione richiede dati veritieri e aggiornati; l'Utente è responsabile della custodia delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account. Trouvenir prevede i seguenti livelli:

• Anonimo/Gratuito: accesso limitato secondo le soglie mensili pubblicate (scansioni AI, lettura Percorsi, quiz).
• Premium: accesso illimitato alle funzionalità soggette a soglia, secondo i termini dell'abbonamento.
• Manager: accesso riservato ai curatori editoriali abilitati da Trouvenir.

L'età minima per la creazione di un account è 14 anni. Per gli utenti tra 14 e 18 anni è richiesto il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale.

5. Uso accettabile

L'Utente si impegna a utilizzare il Servizio in conformità alla legge, ai presenti Termini e alla buona fede. È in particolare vietato:

• Aggirare o tentare di aggirare limiti tecnici, soglie d'uso, sistemi antifrode o controlli di sicurezza.
• Caricare immagini illegali, lesive di diritti altrui, pornografiche, violente o prive del titolo per la pubblicazione.
• Estrarre, copiare o riutilizzare massivamente i contenuti editoriali (scraping, mirroring, riutilizzo non autorizzato).
• Utilizzare il Servizio per finalità diverse da quelle personali e non commerciali, salvo accordi specifici.
• Interferire con il funzionamento del Servizio, introdurre malware o sovraccaricare le infrastrutture.

6. Contenuti caricati dall'Utente

L'Utente che carica immagini o altri contenuti tramite il Servizio (ad esempio per la scansione AI) garantisce di esserne titolare o di avere il diritto di utilizzarli. L'Utente concede a Trouvenir una licenza non esclusiva, gratuita e revocabile per elaborare tali contenuti al solo fine di erogare la funzionalità richiesta e prevenire abusi. Le immagini caricate per la scansione non vengono conservate sui nostri server né utilizzate per addestrare modelli di intelligenza artificiale. Nessun contenuto caricato sarà reso pubblico senza specifica autorizzazione. L'Utente può richiedere la cancellazione dei propri contenuti dalla sezione Privacy dell'app o secondo la procedura indicata nella pagina di eliminazione account.

7. Scansione AI e limiti del riconoscimento

La funzione Scansiona utilizza modelli di intelligenza artificiale di terze parti per stimare la natura del soggetto fotografato e produrre informazioni culturali e gastronomiche. I risultati hanno valore informativo e non costituiscono una valutazione di autenticità, di valore economico o di provenienza certificata. La precisione del riconoscimento dipende dalla qualità dell'immagine e da fattori non controllabili da Trouvenir. L'Utente è tenuto a non utilizzare i risultati come unica base per decisioni d'acquisto, di investimento o di tipo legale.

8. Acquisti in-app, abbonamento Premium e rinnovi

L'abbonamento Premium può essere sottoscritto tramite Apple App Store (StoreKit) o Google Play (Play Billing). Il prezzo, la durata (mensile o annuale) e le funzionalità incluse sono indicati al momento dell'acquisto. L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza, salvo disdetta effettuata almeno 24 ore prima del rinnovo dalle impostazioni del proprio account presso lo store di riferimento. Trouvenir non gestisce direttamente i pagamenti: le condizioni di fatturazione, rimborso e disdetta sono regolate dai termini dello store.

• Apple App Store: gestione dell'abbonamento da Impostazioni › ID Apple › Abbonamenti.
• Google Play: gestione da Play Store › Pagamenti e abbonamenti.
• Eventuali promozioni, periodi gratuiti o crediti sono soggetti alle condizioni specifiche comunicate al momento dell'offerta.

9. Diritto di recesso e contenuti digitali

Per i consumatori, il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) prevede un diritto di recesso di 14 giorni dall'acquisto di abbonamenti digitali. L'Utente, attivando immediatamente l'abbonamento Premium, riconosce e accetta che la fornitura del contenuto digitale ha inizio prima della scadenza del termine di recesso e dichiara espressamente di rinunciare al diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o), del Codice del Consumo. I rimborsi per acquisti effettuati tramite App Store o Google Play sono gestiti direttamente dagli stessi, secondo le rispettive policy.

10. Proprietà intellettuale

Marchio, logo, denominazione, layout, codice sorgente, contenuti editoriali, fotografie e database del Servizio sono di proprietà di Trouvenir o dei rispettivi licenzianti e sono tutelati dalla normativa nazionale e internazionale sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale. L'Utente non acquisisce alcun diritto di proprietà sui contenuti, ma una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per la sola fruizione del Servizio. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo commerciale senza autorizzazione scritta.

11. Botteghe partner e servizi B2B

Alcune botteghe, artigiani e produttori sono presentati su Trouvenir come partner. La presenza editoriale di una bottega non implica un rapporto commerciale automatico né l'acquisto da parte di Trouvenir; le informazioni sono pubblicate dopo verifica redazionale. Trouvenir può offrire ad artigiani e produttori servizi di promozione, vetrina o lead generation tramite contratti separati, regolati da specifiche condizioni che prevalgono per quanto inerente.

12. Limitazioni di responsabilità

Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile". Nei limiti consentiti dalla legge, Trouvenir non garantisce:

• L'assenza di errori, interruzioni o ritardi nel funzionamento del Servizio.
• L'accuratezza assoluta dei risultati prodotti dalla scansione AI o delle informazioni editoriali.
• La continuità di disponibilità di prezzi, scorte o servizi delle botteghe terze citate.
• L'idoneità del Servizio a finalità specifiche dell'Utente diverse da quelle dichiarate.

Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità di Trouvenir per dolo o colpa grave, per lesioni alla persona o per ogni altra responsabilità non escludibile per legge.

13. Sospensione e cessazione dell'account

Trouvenir può sospendere o chiudere un account in caso di violazione dei presenti Termini, di abuso o di sospetta attività fraudolenta, con preavviso ragionevole quando possibile. L'Utente può eliminare il proprio account in qualsiasi momento dalla sezione Privacy dell'app o seguendo la procedura descritta nella pagina di eliminazione account. La chiusura non comporta diritto al rimborso di abbonamenti in corso, salvo quanto previsto dalle policy degli store.

14. Privacy, cookie e dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto in modo dettagliato nell'Informativa Privacy e nella Cookie Policy, accessibili dai link in fondo a questa pagina e dal footer del sito. L'Utente conferma di averle lette prima di utilizzare il Servizio. I diritti riconosciuti dal GDPR (artt. 15-22) possono essere esercitati secondo le modalità indicate nelle informative o contattando il supporto.

15. Reclami e risoluzione delle controversie

L'Utente può presentare reclami scrivendo a support@trouvenir.it. In caso di controversia con un consumatore europeo, è inoltre disponibile la piattaforma ODR della Commissione Europea (ec.europa.eu/consumers/odr) per la risoluzione online delle controversie.

16. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie derivanti dall'uso del Servizio è competente il foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicato in Italia, in conformità all'art. 66-bis del Codice del Consumo. Per gli utenti non consumatori è competente in via esclusiva il foro di Milano.

17. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini, all'account o al Servizio, è possibile scrivere a support@trouvenir.it. Le richieste relative alla privacy e all'esercizio dei diritti GDPR sono gestite secondo le modalità indicate nell'Informativa Privacy.