Datenschutz und DSGVO

Konto löschen

Sie können Ihr Trouvenir-Konto direkt in der App löschen oder uns kontaktieren, wenn Sie keinen Zugang mehr haben. Die Löschung entfernt die mit Ihrem Profil verbundenen Daten gemäß den geltenden DSGVO-Regeln.

RechtDatenlöschung

ReferenzArt. 17 DSGVO

KanalApp oder E-Mail

Konto in der App löschen

Öffnen Sie Trouvenir auf Ihrem Gerät.
Gehen Sie zu Profil oder Passport.
Öffnen Sie Datenschutz und Daten.
Wählen Sie Konto löschen oder Meine Daten löschen.
Bestätigen Sie die abschließende Aktion, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Diese Aktion ist unwiderruflich: Favoriten, Scans, Statistiken und kontobezogene Daten können nicht wiederhergestellt werden.

Bei Verwendung einer Gastsitzung

Trouvenir unterstützt die anonyme Nutzung. Wenn Sie kein E-Mail-Konto erstellt haben, können Sie die Gastsitzungsdaten trotzdem über den Datenschutzbereich der App löschen.

Was gelöscht wird

Profil und zugehörige Authentifizierungsdaten.
Favoriten, erworbene Souvenirs und erkundete Städte.
KI-Scans und kontoverknüpfte Scan-Chronik.
Gelesene Routen, Statistiken und nutzerbezogene Nutzungsdaten.
Benachrichtigungseinstellungen und registrierte Geräte, sofern vorhanden.

Daten, die wir möglicherweise aufbewahren

Wir können technische, steuerliche, betrugspräventive oder sicherheitsrelevante Informationen so lange aufbewahren, wie es das Gesetz oder legitime Verpflichtungen erfordern. Diese Daten werden nicht für Marketingzwecke verwendet.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie keinen Zugang zur App haben oder manuellen Support benötigen, kontaktieren Sie uns über die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse und teilen Sie uns mit, dass Sie Ihr Trouvenir-Konto löschen möchten.

Manuelle Anfrage

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie den In-App-Prozess nicht abschließen können. Wir verwenden Ihre Anfrage ausschließlich zur Identitätsprüfung und zur Abwicklung der Löschung.

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